今天有網友在msn上問了這機位及飯店的事


打算明天跟業務投訴領隊不夠體貼及專業?


這事讓身為專業領隊的我很冒冷汗---


根本是對這2項無知成份居多?


我在msn上故意氣他--說他很老爺又無知--


那麼樣老爺心態為什麼不自己買架飛機


愛坐那裡就坐那裡?


世界各地自己蓋飯店


天天住總統套房不是更爽?


何必委屈自己參加旅行團坐經濟艙跟住飯店標準房呢?


領隊就算是老鳥也無法預知機位劃在那裡及飯店房間大小?


旅行團是使用經濟艙,可以事先安排座位嗎?


就我所知除非空位很多


(團體票都是從後面開始劃位的,無法事先選擇劃位的)


以前出國.領隊都會先把座位重新排好寫在登機證上發給大家


可是近來已經很少有這麼做的領隊


抱著好奇的心去問了我這專業領隊才知道.


每個人需求不同?有的人原本的座位不錯?


或靠走道也方便.被換到中間就不高興.


有的人就愛坐窗邊!


這一換?


總是有怨言全都怪到領隊身上


所以多做多錯---


現在都不這麼做了!


大家自己換--省的多做還被"罵"--


客人甲是說沒什麼意見啦!


聽身為領隊的我這麼說--也沒很在意--


還說直到今天剛好--剛好問我這事--


才明白其中緣故


難怪我說他無知---一點都沒錯--


就說果然...多做多錯!


飯店的部份也是.


一個飯店最少有200間以上的房間吧!


如果領隊能事先知道各飯店那間房間大?哪間房間小?


真是神奇了!


那團員甲就說下次也要恐嚇領隊.我要大房間?


以上這兩點算到領隊身上說就投訴不專業


你認同嗎?認同與不認同之外


領隊又能如何?


好就好!不好就是不好!


客人這樣你就高興了嗎?


你歡喜就好!

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塔娜瓦

輕輕走過-年輕的歲月

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