輕輕走過-年輕的歲月

今天有網友在msn上問了這機位及飯店的事

打算明天跟業務投訴領隊不夠體貼及專業？

這事讓身為專業領隊的我很冒冷汗---

根本是對這2項無知成份居多？

我在msn上故意氣他--說他很老爺又無知--

那麼樣老爺心態為什麼不自己買架飛機

愛坐那裡就坐那裡？

世界各地自己蓋飯店

天天住總統套房不是更爽？

何必委屈自己參加旅行團坐經濟艙跟住飯店標準房呢？

領隊就算是老鳥也無法預知機位劃在那裡及飯店房間大小？

旅行團是使用經濟艙，可以事先安排座位嗎?

就我所知除非空位很多

(團體票都是從後面開始劃位的，無法事先選擇劃位的)

以前出國.領隊都會先把座位重新排好寫在登機證上發給大家

可是近來已經很少有這麼做的領隊

抱著好奇的心去問了我這專業領隊才知道.

每個人需求不同？有的人原本的座位不錯？

或靠走道也方便.被換到中間就不高興.

有的人就愛坐窗邊！

這一換？

總是有怨言全都怪到領隊身上

所以多做多錯---

現在都不這麼做了！

大家自己換--省的多做還被"罵"--

客人甲是說沒什麼意見啦!

聽身為領隊的我這麼說--也沒很在意--

還說直到今天剛好--剛好問我這事--

才明白其中緣故

難怪我說他無知---一點都沒錯--

就說果然...多做多錯！

飯店的部份也是.

一個飯店最少有200間以上的房間吧！

如果領隊能事先知道各飯店那間房間大？哪間房間小?

真是神奇了!

那團員甲就說下次也要恐嚇領隊.我要大房間？

以上這兩點算到領隊身上說就投訴不專業

你認同嗎？認同與不認同之外

領隊又能如何？

好就好！不好就是不好！

客人這樣你就高興了嗎？

你歡喜就好！